PRODUCT WARRANTY TERMS

เงื่อนไขการรับประกัน

เราใส่ใจในคุณภาพสินค้าและต้องการให้คุณมั่นใจในการใช้งาน หากพบปัญหาจากสินค้า สามารถติดต่อเราเพื่อขอรับบริการตรวจสอบและรับประกันได้ โดยมีรายละเอียดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. หลักฐานการซื้อสินค้า

การขอรับบริการภายใต้การรับประกัน ลูกค้าต้องแสดง หลักฐานการซื้อสินค้า เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือเอกสารหลักฐานการซื้ออื่น ๆ ที่สามารถตรวจสอบได้

2. การรับประกันสำหรับการใช้งานตามปกติ

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องของสินค้าอันเกิดจาก คุณภาพหรือกระบวนการผลิต และเกิดขึ้นภายใต้การใช้งานตามปกติ ตามวัตถุประสงค์และคำแนะนำในการติดตั้งหรือใช้งานของสินค้า

กรณีสินค้ามีความเสียหายจากการใช้งาน การกระแทก การตกหล่น การแตกหัก รอยบุบ รอยขีดข่วน หรือความเสียหายของสภาพภายนอกที่ไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่ากรณีดังกล่าวอยู่ในขอบเขตการรับประกันหรือไม่

ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจขอตรวจสอบสภาพสินค้าและสาเหตุของปัญหาก่อนพิจารณาการรับประกันทุกกรณี

3. การรับประกันเฉพาะชิ้นส่วน

การรับประกันจะครอบคลุม เฉพาะชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันของสินค้าแต่ละรุ่น เท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากสินค้าประเภทก๊อกน้ำระบุว่ารับประกันเฉพาะวาล์ว การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะวาล์วตามเงื่อนไขดังกล่าว ไม่ได้หมายความว่าชิ้นส่วนอื่น ๆ ของก๊อกน้ำจะได้รับการรับประกันโดยอัตโนมัติ

หากตรวจสอบแล้วพบว่าชิ้นส่วนที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันมีความบกพร่อง บริษัทฯ จะดำเนินการ ซ่อมแซม เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือเปลี่ยนสินค้า ตามความเหมาะสมของกรณีและตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้น ๆ

4. ค่าใช้จ่ายในการถอด ติดตั้ง และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

การรับประกันสินค้า ไม่รวมค่าใช้จ่ายในการถอด รื้อถอน ติดตั้งใหม่ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการเข้าถึงหรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนของสินค้า เว้นแต่บริษัทฯ จะตกลงเป็นอย่างอื่นเป็นกรณีไป

ตัวอย่างเช่น ค่าแรงช่าง ค่ารื้อถอนกระเบื้อง ค่าทุบผนัง ค่าถอดระบบท่อ หรือค่าใช้จ่ายในการติดตั้งสินค้าใหม่ ไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันสินค้าโดยอัตโนมัติ

5. ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นต่อเนื่อง

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้าและชิ้นส่วนที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันเท่านั้น

บริษัทฯ ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายหรือความเสียหายอื่นที่เกิดขึ้น โดยอ้อมหรือเป็นผลต่อเนื่องจากการใช้งานสินค้า เช่น ค่าใช้จ่ายในการรื้อถอนหรือซ่อมแซมพื้นที่ ค่าวัสดุอื่น ค่าแรง ค่าเดินทาง หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินอื่น เว้นแต่เป็นกรณีที่บริษัทฯ มีหน้าที่ต้องรับผิดตามกฎหมาย หรือมีการตกลงรับผิดชอบไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

6. กรณีที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจาก หรือมีสาเหตุเกี่ยวข้องกับกรณีดังต่อไปนี้

การดัดแปลง แก้ไข หรือปรับเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
การติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามคำแนะนำของบริษัทฯ
การใช้งานผิดประเภท หรือใช้งานไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของสินค้า
ความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง หลังจากสินค้าได้ถูกส่งมอบให้แก่ลูกค้าแล้ว ทั้งนี้ ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า
เมื่อได้รับและแจ้งปัญหาหรือความเสียหายให้บริษัทฯ ทราบโดยเร็ว
การจัดเก็บหรือดูแลรักษาสินค้าไม่เหมาะสม
ความเสียหายจากสารเคมี น้ำยา หรือสารอื่นที่ไม่เหมาะสมกับวัสดุของสินค้า
การผุกร่อน สนิม คราบ หรือการเสื่อมสภาพของวัสดุที่เกิดจากสภาพแวดล้อมหรือการใช้งาน
ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การกระแทก การตกหล่น หรือการใช้งานผิดวิธี
ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ

ทั้งนี้ การพิจารณาว่าความเสียหายเกิดจากสาเหตุดังกล่าวหรือไม่ จะพิจารณาจากสภาพสินค้า ลักษณะความเสียหาย หลักฐานที่เกี่ยวข้อง และผลการตรวจสอบของบริษัทฯ หรือผู้ที่บริษัทฯ มอบหมาย

7. ความเสียหายจากสิ่งปนเปื้อนหรือสิ่งแปลกปลอมในระบบ

การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือการอุดตันที่เกิดจาก ตะกอน ตะกรัน กรวด ทราย เศษฝุ่น เศษวัสดุ เศษท่อน้ำ หรือสิ่งแปลกปลอมอื่น ๆ ที่เข้าไปภายในสินค้า หรือระบบที่เชื่อมต่อกับสินค้า

รวมถึงกรณีที่สิ่งปนเปื้อนดังกล่าวทำให้สินค้าอุดตัน รั่วซึม ทำงานผิดปกติ หรือเกิดความเสียหายต่อชิ้นส่วนภายใน

ลูกค้าควรตรวจสอบและดูแลระบบน้ำและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสมก่อนและระหว่างการใช้งาน เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจากสิ่งปนเปื้อนและยืดอายุการใช้งานของสินค้า

การตรวจสอบก่อนรับประกัน

เพื่อให้การรับประกันเป็นไปอย่างถูกต้องและเป็นธรรมกับลูกค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า หลักฐานการซื้อ และสาเหตุของความเสียหายก่อนพิจารณาการรับประกัน

หากผลการตรวจสอบพบว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการให้บริการตามขอบเขตการรับประกันของสินค้านั้น ๆ

หากพบว่าความเสียหายไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดและแนวทางการแก้ไขให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม

หมายเหตุ: เงื่อนไขการรับประกันของสินค้าแต่ละรุ่นอาจแตกต่างกัน ลูกค้าควรตรวจสอบระยะเวลาและขอบเขตการรับประกันที่ระบุไว้ในเอกสาร คู่มือ หรือรายละเอียดของสินค้านั้น ๆ ก่อนการใช้งาน

เงื่อนไขการรับประกัน

CUSTOMER PRIORITY

ศูนย์บริการลูกค้า